Untuk menghindari kesalahpahaman sekarang dan kemudian kami membuat syarat dan ketentuan layanan yang mengikat pengguna / visitor sehingga sadar akan batasan atau segala sesuatu yang dapat berpotensi menyebabkan perselisihan dikemudian hari antara napulsa.com dan pengguna.

Bahwa kami napulsa.com dan pengguna / visitor menyatakan sepakat untuk melaksanakan dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan berikut :

• Pengajuan refund akan kami proses maksimum 7 x 24 jam sejak pengajuan diterima
• Khusus pembayaran paypal, refund akan mulai kami proses setelah 1 x 24 jam sejak pengajuan diterima
• Transaksi gagal dengan keterangan: Email/Nomor hp blacklist. Mohon maaf refund kami anggap hangus.
• Segala bentuk kerugian akibat kesalahan input nomor ataupun kesalahan transfer seluruhnya ditanggung oleh pengguna.
• Kami menggunakan sistem otomatis, jadi harap bersabar jika ada kesalahan atau gangguan yang terjadi.
• Setiap jam 23.30 - 00.15 WIB ada maintence dari beberapa supplier, pada jam ini ada sebagian transaksi pending maupun gagal.
• Mohon untuk tidak menggunakan kata kata kasar, menyinggung, maupun mengandung SARA saat mengajukan komplain.
• Privasi Data Pelanggan seperti : Nama, Nomor HP dan alamat pengguna, kami simpan dan kategorikan sebagai data rahasia sesuai dengan aturan privasi yang berlaku di Indonesia
• napulsa.com dibebaskan dari segala tuntutan kerugian, yang disebabkan oleh pihak ketiga. Termasuk didalamnya kegiatan penipuan, cracking, hacking, defacing dan kekacauan yang ditimbulkan oleh orang yang tidak bertanggung jawab atau kriminal.
• napulsa.com berhak menambahkan atau merubah peraturan ini sesuai dengan kebutuhan tanpa pemberitahuan kepada konsumen terlebih dahulu berhak menambahkan atau merubah peraturan ini sesuai dengan kebutuhan tanpa pemberitahuan kepada konsumen terlebih dahulu
• Jika masih ada pertanyaan, silahkan Hubungi Kami

Kebijakan Refund

• Kami memberikan refund jika napulsa.com tidak mampu memproses order anda dikarenakan kesalahan dari kami
• Refund yang diberikan adalah sejumlah uang yang kami terima di rekening kami.
• Segala biaya yang timbul akibat transfer antar bank ditanggung oleh pengguna.